Obchodní podmínky

HM Art s.r.o.
Chrastavice 15, 344 01 Domažlice
IČ: 06996388
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 36099.
E-mail: info@rezbarske-vyrobky.cz
Telefon: +420 724 443 877

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.rezbarske-vyrobky.cz.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují především na případy, kdy kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.3. Je-li kupujícím podnikatel, mohou se některá ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně k ochraně spotřebitele neuplatnit.

1.4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě nebo individuální dohodou mezi prodávajícím a kupujícím. Taková ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

2. Nabídka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1. Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě obsahují zejména jeho popis, hlavní vlastnosti a cenu.

2.2. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nepředstavuje návrh prodávajícího na uzavření kupní smlouvy.

2.3. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravit případné chyby.

2.4. Odesláním objednávky činí kupující prodávajícímu závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho elektronickou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto automatické potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky prodávajícímu a samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.6. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme, zejména zasláním samostatného potvrzení objednávky k vyřízení, potvrzením expedice zboží nebo odesláním objednaného zboží kupujícímu.

2.7. Prodávající není povinen návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy přijmout. Nepřijetí objednávky nesmí být založeno na důvodech, které by představovaly zakázanou diskriminaci spotřebitele nebo nepřípustné omezení jeho zákonných práv.

2.8. Pokud prodávající objednávku nepřijme a kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí.

2.9. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky.

2.10. Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy odmítnout objednávku zejména tehdy, pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné technické nebo cenové chybě, objednávku není možné za uvedených podmínek splnit nebo existují jiné objektivní důvody bránící jejímu řádnému splnění.

2.11. Uzavřením kupní smlouvy se její součástí stávají tyto obchodní podmínky ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy.

3. Zboží vyráběné nebo upravované na zakázku

3.1. Prodávající nabízí rovněž výrobky vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků kupujícího.

3.2. Za zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu se považuje zejména zboží, jehož vlastnosti, rozměry, provedení, text, motiv, personalizace nebo jiné parametry jsou vyrobeny nebo upraveny podle individuálního požadavku konkrétního kupujícího.

3.3. Spotřebitel bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu nemá v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě.

3.4. Toto omezení se nevztahuje na běžné skladové zboží ani automaticky na zboží, u kterého kupující pouze zvolil některou z předem nabízených standardních variant, pokud nejde svou povahou o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu ve smyslu zákona.

3.5. Pokud jde o výrobu zboží na zakázku, může prodávající požadovat před zahájením výroby zálohu ve výši 60 % sjednané ceny. Zbývajících 40 % ceny bude uhrazeno způsobem sjednaným mezi prodávajícím a kupujícím.

4. Cena zboží, akce a slevy

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Konečná cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu a zvolený způsob platby je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Změna ceny se nedotýká již uzavřené kupní smlouvy.

4.3. V případě zjevné chyby v ceně, například v důsledku technické chyby systému, není prodávající povinen objednávku za zjevně chybnou cenu přijmout. Pokud již byla smlouva uzavřena, bude případná zjevná chyba posuzována podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

4.4. Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, trvá slevová akce do vyprodání zásob nebo do termínu uvedeného u dané akce.

4.5. Jednotlivé slevy a akce nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může cenu zboží uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména bankovním převodem nebo dobírkou, je-li tato možnost u dané objednávky nabízena.

5.2. Při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání požadované částky na účet prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.

5.3. Bankovní účet prodávajícího je veden u Fio banka, a.s., číslo účtu 2101420142/2010.

5.4. Případná cena za dobírku nebo jiný způsob platby je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

5.5. Při výrobě zboží na zakázku může být výroba zahájena po uhrazení 60% zálohy na základě proforma faktury. Zbývajících 40 % ceny bude uhrazeno způsobem sjednaným mezi prodávajícím a kupujícím.

6. Dodání zboží

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v internetovém obchodě, zejména prostřednictvím České pošty nebo Balíkovny.

6.2. Aktuální cena dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

6.3. U objednávek nad 5 000 Kč může prodávající poskytovat spotřebitelům dopravu zdarma, pokud je tato možnost v internetovém obchodě aktuálně nabízena.

6.4. U zahraničních zásilek se cena dopravy řídí aktuální nabídkou prodávajícího nebo individuální dohodou s kupujícím.

6.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky podle možností zkontrolovat její stav. Zjistí-li poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.

6.6. Nesplnění doporučení podle předchozího odstavce samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

7.2. U kupní smlouvy na zboží běží čtrnáctidenní lhůta zpravidla ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. V případě zákonem stanovených zvláštních situací se počátek lhůty řídí občanským zákoníkem.

7.3. Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty prokazatelně odeslal.

7.4. Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na adresu info@rezbarske-vyrobky.cz nebo písemně na adresu HM Art s.r.o., Chrastavice 15, 344 01 Domažlice.

7.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

7.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.8. Zboží doporučujeme zabalit tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození. Použití původního obalu není podmínkou uplatnění práva na odstoupení.

7.9. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.

7.11. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí mu prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.12. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

7.13. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.14. Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nemusí být prodávajícím převzato.

8. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

8.2. Pro sortiment prodávajícího je významná zejména výjimka týkající se dodávky zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

8.3. Skutečnost, že spotřebitel nemá u konkrétního zakázkového nebo personalizovaného výrobku právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, nemá vliv na jeho práva z vadného plnění. Pokud má zakázkově vyrobený výrobek vadu, může spotřebitel uplatnit reklamaci za zákonných podmínek.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.

9.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, případně k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá.

9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon v konkrétním případě jinak.

9.4. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@rezbarske-vyrobky.cz nebo na adrese HM Art s.r.o., Chrastavice 15, 344 01 Domažlice.

9.5. Při reklamaci doporučujeme uvést zejména identifikaci objednávky nebo jiný doklad umožňující prokázat nákup, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

9.6. Nepředložení původní faktury samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud je možné nákup u prodávajícího prokázat jiným způsobem.

9.7. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

9.8. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.9. Má-li zboží vadu, má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud jsou pro takový postup splněny zákonné podmínky.

9.10. V případech stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

9.11. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil, případně jde-li o opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží.

9.12. U výrobků z přírodních materiálů, zejména dřeva, nejsou přirozené rozdíly v kresbě, odstínu, struktuře nebo dalších přirozených vlastnostech materiálu samy o sobě vadou, pokud výrobek jinak odpovídá smlouvě a charakteru použitého materiálu.

10. Zakázková a ruční výroba

10.1. U ručně vyráběných výrobků mohou existovat drobné odlišnosti odpovídající charakteru ruční práce a použitého přírodního materiálu.

10.2. Takové odlišnosti nejsou vadou, pokud výrobek odpovídá dohodnutým parametrům a lze je s ohledem na charakter ruční výroby a použitého materiálu rozumně očekávat.

10.3. U zakázkové výroby je rozhodující specifikace odsouhlasená mezi prodávajícím a kupujícím.

10.4. Kupující odpovídá za správnost údajů, textů, rozměrů, grafických podkladů a dalších požadavků, které prodávajícímu poskytne pro účely zakázkové výroby.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy.

11.2. Podrobné informace o rozsahu, účelu, právním základu a době zpracování osobních údajů a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

11.3. Osobní údaje nezbytné k uzavření a plnění kupní smlouvy nejsou zpracovávány na základě souhlasu kupujícího, pokud je jejich zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo splnění zákonné povinnosti prodávajícího.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu.

12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
coi.gov.cz

13. Komunikace

13.1. Prodávající může s kupujícím komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené kupujícím v objednávce.

13.2. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé kontaktní údaje.

14. Archivace smlouvy

14.1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

14.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

14.3. Kupující obdrží informace o objednávce a obchodních podmínkách způsobem umožňujícím jejich uchování a opakované zobrazení.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

15.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

15.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

15.4. Prodávající umožní kupujícímu před odesláním objednávky seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

15.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se s obchodními podmínkami seznámit. Samotné odeslání objednávky však neznamená uzavření kupní smlouvy; okamžik jejího uzavření se řídí článkem 2 těchto obchodních podmínek.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.

---

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a máte podle právních předpisů právo na odstoupení.

Adresát:
HM Art s.r.o.
Chrastavice 15
344 01 Domažlice
E-mail: info@rezbarske-vyrobky.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

................................................................................

Číslo objednávky:

................................................................................

Datum objednání:

................................................................................

Datum převzetí zboží:

................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

................................................................................

Adresa spotřebitele:

................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud je tento způsob vrácení mezi stranami dohodnut:

................................................................................

Datum:

................................................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

................................................................................

---

Výpis z obchodního rejstříku

Výpis společnosti HM Art s.r.o. z obchodního rejstříku naleznete zde.